Políticas de Compra

Bienvenido a Importaciones Alice. Las presentes políticas rigen las compras realizadas a través de nuestra tienda online (ventas al por menor) y nuestros canales de atención para ventas al por mayor. Al realizar un pedido, confirmas tu conformidad con los siguientes términos:

1. Modalidades de Venta

• Venta al por menor : Se procesan directamente a través del carrito de compras de nuestra página web. O desde wthasapp
• Venta al por mayor : Para precios y condiciones de mayorista, los clientes deben contactarnos a través de nuestro número oficial de WhatsApp de atención al cliente.

2. Envíos y Despachos a Todo el Perú

• Realizamos envíos a nivel nacional.
• Los tiempos de preparación y despacho se coordinarán al momento de la compra.
• Los costos de envío, agencias de transporte a utilizar y tiempos estimados de llegada serán informados al cliente antes de finalizar su pedido.
• Una vez entregada la mercadería a la agencia de transporte, el tiempo y las condiciones del traslado son responsabilidad de dicha empresa. Proporcionaremos la boleta o guía de remisión para que el cliente realice el seguimiento.

3. Entregas en Punto Físico

• Para clientes en Lima que prefieran recoger sus productos, solo ofrecemos envios a domicilio ( Motorizado).
• Es obligatorio coordinar previamente el día y la hora de envio, Lima motorizado de 2 pm a 6pm en ese rango de horario.

4. Cambios y Garantías

• Si un producto presenta fallas de fábrica, el cliente debe reportarlo en un plazo 24 horas (grabar y enviar video del producto recogido de la agencia ojo maximo 24 horas despues de recoger su paquete)
• Para iniciar el proceso, es indispensable presentar el comprobante de pago (boleta o factura con RUC 20612801186) y evidencia clara (fotos o videos) del defecto.
• No se aceptan cambios ni devoluciones por insatisfacción personal del producto si este fue entregado en perfectas condiciones y corresponde a lo solicitado.
• En el caso de ventas al por mayor, los términos de garantía por lotes se acordarán de manera particular al momento de cerrar la venta.

5. Medios de Pago

• Aceptamos pagos mediante de pago: Yape, Plin, transferencia bancaria, tarjetas, etc.].
• Todo pedido se procesa y despacha únicamente tras la confirmación de la recepción total del pago en nuestras cuentas.
  
  *NO HACEMOS CONTRA ENTREGA , NI OFRECEMOS ENVIOS GRATIS LEER BIEN LAS POLITICAS PARA QUE LUEGO NO ESTEN RECLAMANDO PORFAVOR*